Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de retour si la marchandise ne correspond pas à nos critères d'admissibilité pour les retours. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour effectuer un retour, vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse lebicar@gmail.com. Si votre retour est accepté, l'adresse de retour vous sera communiquée à ce moment. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour avec le transporteur de votre choix. Nous recommandons que vous utilisiez un transporteur pouvant vous fournir un numéro de suivi de colis.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier :).
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les bagues en argent et en or, qui sont fabriquées sur commande dans la taille demandée. N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez communiquer avec nous à l'adresse lebicar@gmail.com.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de retour si la marchandise ne correspond pas à nos critères d'admissibilité pour les retours. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour effectuer un retour, vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse lebicar@gmail.com. Si votre retour est accepté, l'adresse de retour vous sera communiquée à ce moment. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour avec le transporteur de votre choix. Nous recommandons que vous utilisiez un transporteur pouvant vous fournir un numéro de suivi de colis.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier :).
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les bagues en argent et en or, qui sont fabriquées sur commande dans la taille demandée. N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
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Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez communiquer avec nous à l'adresse lebicar@gmail.com.